Når du klikker på indbetalingsknappen, ser du måske en fejlmeddelelsen “Transaktionen mislykkedes” eller “Afventer bekræftelse”. Den hyppigste årsag er, at betalingsmetoden ikke var korrekt indstillet til Stake. Følgende afsnit hjælper dig gennem de mest almindelige udfordringer.
Kan ikke logge ind eller kontoen er låst efter mislykkede forsøg
Du ser en besked om, at din konto er midlertidig låst, da du indtaster korrekt adgangskode forkert. Årsager kan være: forkert adgangskode indtast; for mange JavaScript-forsøg; en anden IP-adresse end den tidligere brugte; mislukket 2FA; eller konto ikke verificeret via e-mail. Gør følgende: Tjek din adgangskode fra e-mails; opret en ny adgangskode via forside. Tjek om 2FA; indtast korrekt JavaScript? Genindtast den tidligere JavaScript? Skift IP adresse? Klik på betaling Stake. Tjek e-mail for en verificering? Vent en time. Ryd cookies? Brug ny JavaScript? Brug andet telefon? Brug support, hvis problem fortsætter. Support kan afhjælper om, hvis det stadig er låst efter 2.
Indbetaling forlade bank men ikke på casino balance
Du ser din bankoverførsel i bank med penge ude, men den ikke i casinobalance. Årsager kan være: betalingsmetoden ikke understøtter af Stake; misforstødte bankoplysninger; transaktion er i afventer; konto behov for KYC; eller tidsfrist overskredet. Gør følgende: Tjek dine bankoplysninger indtast. Tjek om din konto har KYC dokumenter. Tjek transaktion status i historie. Tjek transaktion id fra bank. Tjek Stake indbetalingsmetoder for hvilke. Gør underskrift af din bank? Brug anderet bank. Brug telefon support. Brug aktivere? Tjek limit af Stake? Vent 24 timer. Brug anderet e-mail? Brug anderet IP? Support afhjælper, hvis der ude efter 48 timer.
Indbetaling eller udbetaling afvist grundet grænser
Du ser en besked om, at beløb overskredet grænser. Årsager kan være: daglig limit nået; ugentlig limit overskredet; transaktion sum for stor; betalingsmetoden har egne grænser; eller konto har en transaktionskvote. Gør følgende: Tjek din daglig limit. Tjek ugentlig limit. Tjek max og min for betalingsmetoden. Opdel beløb i mindre transaktioner. Vent til næste dag. Brug en anderet betalingsmetode. Tjek om konto har en kvote fra bonus. Brug anden konto? Brug anderet brug? Tjek bonusser? Brug anden e-mail? Support afhjælper, hvis grænse fortsætter.
Velkomstbonus eller free spins ikke krediteret
Du har gennemført en indbetaling med bonuskoden men ikke fået bonus.
Årsager kan være: bonuskoden ikke aktiveret; beløb for lav for bonus; betalingsmetoden undtaget; konto har en aktiv bonus; eller bonussen er udløbet. Gør følgende: Tjek din bonuskode indtast. Tjek min beløb for bonus. Tjek hvilke betalingsmetoder Stake accepterer til bonusser. Tjek om du har en anden aktiv bonus. Tjek om bonussen er gældende for din konto. Indbetaling med en godkendt metode. Brug en kode, der er indtastet før. Tjek e-mail for bonusser. Tjek din konto historie. Vent 24 timer. Brug anden kampagne. Support afhjælper, hvis bonus ude efter 48 timer.
Det enkelte tip, der forebygger de fleste problemer: brug altid den samme betalingsmetode og IP-adresse, som du brugte ved oprettelsen.